概述

眾陽隨訪管理系統是隨訪工作人員在進行客戶回訪的過程中，對出院信息采集、回訪前置準備，回訪過程中撥號，錄音、患者信息數據的支撐、 以及回訪后的記錄、評價、統計等工作的全流程管理。

系統架構圖

核心理念

以患者服務為核心、以醫院運營為導向
以四級隨訪為基礎、多條隨訪業務線并行
兼有危機值隨訪、體檢隨訪為增值
建立健全隨訪服務體系，改善醫患關系，樹立醫院形象，增加患者粘度，為醫院健康、平穩、有序的發展助力，
實現醫院的運營、管理與營銷的目的

產品特點

采用B/S架構，維護簡單，成本低
自動對接患者信息，無需額外的手工干預，讓隨訪人員專注于隨訪工作

完整的數據支撐，通過患者歷次就診信息的和實時的就診提醒，大大提高回訪質量和成功率
采用先進的呼叫中心平臺，一鍵撥號，使通話更簡便、順暢
支撐個性化的隨訪模板，定制不同學科的問卷，讓?？苹卦L更專業
通過知識庫的支撐，可以讓非專業的人員更容易上手
四級隨訪，依次遞進監督管理，讓工作有質有量
豐富的報表庫，滿足管理者各種數據統計分析需求
通過回訪錄音既能有效的對回訪工作進行監督和管理，又能很好的還原回訪場景

應用界面

產品模塊